Principio de servicio a los ciudadanos

El Sistema de Información de ventanilla única basado en los Terminales de Autoservicio TA 9000, constituye en sí mismo un concepto revolucionario en las relaciones entre los ciudadanos y la Administración Pública.

Nuestros Sistemas de Información representan un auténtico sistema de ventanilla única, diseñado para satisfacer al máximo las necesidades de información y gestión de la Administración y sus ciudadanos. La funcionalidad y enorme versatilidad de éste Sistema de Información, hace que aumente de forma considerable el grado de satisfacción de los ciudadanos con su Administración.

A diferencia de Internet, este sistema proporciona un acceso realmente gratuito y universal a la e-Administración ya que no se exige la compra de un ordenador, el alta a Internet y costear los gastos de conexión. Además gracias a su sencillez de manejo, no es preciso tener conocimientos previos de informática ni ser un avezado internáuta, puesto que cualquier persona es capaz de acceder sin problemas a los servicios proporcionados.

Acercar la Administración Pública al ciudadano es también uno de los objetivos que se cumplen con este sistema, ya que la distribución de varios Terminales TA 9000 hace que los ciudadanos puedan informarse y realizar cualquier gestión sin apenas desplazarse de su entorno residencial.

Así mismo, la disminución en la carga de trabajo por parte de los Organos Gestores de la Administración es muy notable, el ciudadano se informa y gestiona sus propios asuntos a cualquier hora del día, cualquier día de la semana.

Los tiempos de atención personalizada se reducen, el volumen de información aumenta y, por tanto, también el grado de comunicación entre la Administración y los ciudadanos. Las gestiones de pago, (impuestos, tasas, contribuciones, etc.) se hacen más fáciles y llevaderas ya que no existen colas ni tiempos de espera para la solicitud de estados de cuenta o certificados.